Le presenti Condizioni Generali di “Contratto di manutenzione purificatore erogatore acqua domestica” regolano i rapporti tra IWM S.r.l. e i propri clienti per la fornitura dei servizi di utilizzo e/o manutenzione programmata degli impianti di depurazione per il trattamento delle acque potabili.

Il documento descrive in modo chiaro e trasparente i diritti e gli obblighi delle parti, le modalità di esecuzione del servizio, le condizioni di garanzia e le regole relative al recesso e alla privacy.

Le condizioni sono sempre consultabili in questa sezione del sito e si intendono accettate integralmente dal Cliente al momento della sottoscrizione del modulo di adesione.

Condizioni generali di contratto

(Servizio di utilizzo e/o manutenzione programmata di impianto di depurazione per il trattamento delle acque potabili)

Premessa

Il presente contratto può essere stipulato:
- (A) come contratto di utilizzo e manutenzione programmata di un impianto di depurazione fornito in uso temporaneo da IWM S.r.l. ("Contratto di Utilizzo");
- (B) come contratto di manutenzione programmata di un impianto di proprietà del Cliente ("Contratto di Manutenzione").

Salvo diversa indicazione, le seguenti clausole si applicano a entrambe le tipologie contrattuali. Le clausole 2, 6 e 7 si applicano esclusivamente ai contratti di tipo (A).

1. Oggetto

IWM S.r.l. si impegna a fornire al Cliente un servizio di manutenzione periodica di impianti di depurazione per il trattamento delle acque potabili, conformi al D.M. 25/2012, al Reg. CE 1935/2004 e alle norme UNI EN vigenti, destinati a uso domestico o assimilato. Nel caso di contratto di tipo (A), IWM concede in uso temporaneo l’impianto indicato nel modulo di adesione.

2. Proprietà (solo per tipo A)

L’impianto concesso in uso rimane di esclusiva proprietà di IWM S.r.l. per tutta la durata del contratto. Il Cliente non potrà cederlo, manometterlo o trasferirlo a terzi, né consentirne l’uso a soggetti diversi da quelli conviventi o autorizzati.

3. Durata e rinnovo

Il contratto ha durata quinquennale a decorrere dalla data di sottoscrizione. Se non disdetto mediante comunicazione scritta almeno 60 giorni prima della scadenza, si rinnova automaticamente di anno in anno alle medesime condizioni economiche e tecniche.

4. Manutenzione programmata

Il Cliente si impegna a far effettuare una manutenzione ordinaria ogni 12 mesi, al costo stabilito nel modulo di adesione. La data dell’intervento verrà concordata o comunicata da IWM S.r.l. con congruo anticipo.

L’intervento comprende: sostituzione completa dei filtri con ricambi originali o equivalenti certificati; disinfezione sanitaria dell’impianto e delle linee di distribuzione; verifica del corretto funzionamento delle valvole, raccordi e tubazioni; controllo della pressione e della portata idrica; analisi strumentale dell’acqua (pH, TDS, conducibilità); verifica dello stato igienico e tecnico generale.

Restano escluse le uscite straordinarie, gli interventi richiesti in date specifiche, e le riparazioni dovute a guasti, danni accidentali, errato uso o manomissione. Tali interventi verranno quantificati e fatturati a parte secondo il listino tecnico in vigore. La prima annualità è dovuta all’atto dell’installazione o della sottoscrizione del contratto.

5. Installazione

L’installazione dell’impianto (per i contratti di tipo A) è eseguita da tecnici IWM al costo indicato nel modulo di adesione. Per i contratti di tipo B, IWM non è responsabile dell’installazione preesistente, ma potrà effettuare eventuali adeguamenti tecnici previo consenso del Cliente e relativo preventivo.

6. Recesso anticipato

  1. a) Da parte del Cliente: Il Cliente può recedere anticipatamente dal contratto, dandone comunicazione scritta a IWM S.r.l. Nei contratti di tipo (A), dovrà restituire l’impianto in buono stato e versare, a titolo di penale, € 70,00 a copertura delle spese di ritiro e ripristino, salvo il maggior danno in caso di danneggiamento o manomissione. Nei contratti di tipo (B), potrà recedere al termine dell’annualità in corso, con preavviso di 30 giorni, senza penali.

    b) Da parte di IWM S.r.l.: IWM potrà esercitare il diritto di recesso alla scadenza di ciascuna annualità, dandone comunicazione scritta al Cliente con un preavviso minimo di 15 giorni. In caso di recesso per contratto di tipo (A), il Cliente dovrà consentire il ritiro dell’impianto o restituirlo a propria cura e spese entro 15 giorni presso la sede IWM. Il mancato rispetto di tali obblighi comporterà l’applicazione delle disposizioni dell’art. 7.

7. Mancata restituzione e valore dell’impianto (solo per tipo A)

In caso di mancata restituzione dell’impianto al termine del contratto, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a IWM S.r.l. il valore commerciale da nuovo del modello installato, come riportato nel listino prezzi ufficiale pubblicato sul sito www.iwwmacqua.it, che dichiara di conoscere e accettare quale riferimento.

8. Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a un uso corretto e diligente dell’impianto, mantenendolo in buono stato di conservazione. IWM non risponde di danni indiretti o conseguenti a incuria, manomissioni, errato uso, mancata manutenzione o interventi non autorizzati.

8-bis. Igiene e uso corretto dell’impianto

Il Cliente si impegna a rispettare le istruzioni contenute nel manuale d’uso e manutenzione fornito da IWM. Dovrà mantenere l’impianto in ambienti igienici e provvedere alla pulizia quotidiana del rubinetto di erogazione mediante spray o soluzioni a base di acqua ossigenata, o prodotti equivalenti.

IWM è esonerata da ogni responsabilità per danni o contaminazioni derivanti da cattive condizioni igieniche, incuria o uso improprio. In caso di uso professionale (bar, ristoranti, studi, ecc.), il Cliente dovrà comunicare tale utilizzo e accettare una manutenzione semestrale con tariffa doppia. In mancanza, sarà tenuto al pagamento retroattivo delle differenze e all’eventuale risarcimento.

9. Garanzia

Sono coperti solo i difetti di fabbricazione dell’impianto o dei ricambi forniti da IWM. Sono esclusi danni derivanti da calcare, gelo, allagamenti, colpi di corrente d’ariete o urti meccanici. Eventuali ulteriori riparazioni (schede, circuiti, pompe, elettrovalvole, componenti, …) sono garantiti da IWM con una franchigia a carico del cliente di € 90. Uscite extra oltre a quella periodica concordata non sono incluse e devono essere pagate dal cliente al prezzo del listino vigente.

10. Pagamenti

I pagamenti potranno essere effettuati in contanti, tramite POS, bonifico bancario o addebito SEPA/RID, secondo quanto indicato nel modulo di adesione.

11. Fatturazione e IVA

Tutti i prezzi indicati si intendono IVA esclusa, salvo diversa specifica riportata nel frontespizio o nel listino in vigore.

12. Trattamento dati personali

Ai sensi dell'Art. 13 del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente in materia di trattamento e protezione dei dati personali (D.Lgs. 101/2018 e Dlgs 196/2003), La informiamo che i dati personali da Lei forniti a IWM srl, con Sede legale in Via Matteotti 66, Cinisello Balsamo MI e all'Incaricato alle Vendite a Domicilio che provvede alla raccolta del Suo ordine, potranno essere trattati mediante strumenti manuali, informatici o telematici (in ogni caso idonei a garantire la sicurezza dei Dati e ad evitare accessi non autorizzati agli stessi) per le seguenti finalità: l’instaurazione e l’esecuzione dei rapporti contrattuali fra Lei e IWM, nonché eventuali attività di manutenzione ed assistenza pre e post vendita del suo prodotto IWM; le operazioni strettamente connesse e strumentali all’avvio dei suddetti rapporti, ivi compresa l’acquisizione di informazioni preliminari alla conclusione del Contratto, la gestione dei rapporti con il Cliente per attività di amministrazione, contabilità, ordini, spedizioni, fatturazione, servizi, gestione dell'eventuale contenzioso; per la gestione del contatto commerciale, anche telefonico, relativamente a prodotti e servizi della IWM e/o di partner commerciali, anche mediante l’ausilio di Call Center; la rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, la conduzione di ricerche di mercato, l’elaborazione di statistiche ad uso interno; per la fornitura, a Lei, di informazioni riguardanti i prodotti di IWM e delle altre società appartenenti al gruppo societario cui appartiene IWM o ad essa collegate, nonché per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale sia con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, altri sistemi di comunicazione a distanza tramite reti di comunicazione come, in via meramente esemplificativa: sms, mms, whatsapp) sia tradizionali (posta cartacea), da parte dei Titolari, nel pieno rispetto della normativa europea e nazionale vigente. I dati saranno trattati e archiviati presso la sede operativa della IWM e potranno essere trasmessi a terzi, sia persone fisiche -inclusi altri Incaricati alle Vendite a domicilio-, che giuridiche -quali professionisti, consulenti, società di servizi e società del Gruppo-. La trasmissione all’estero dei Suoi dati potrà avvenire solo per finalità d’adempimento contrattuale e per la gestione tecnica dei nostri servizi. I tempi di conservazione dei dati sono determinati dalle vigenti leggi in materia fiscale, amministrativa, assicurativa e di gestione del contenzioso. Alcuni dati sono indispensabili per l’instaurazione del rapporto contrattuale o per la sua esecuzione, mentre altri si possono definire accessori a tali fini. Il conferimento dei dati alla scrivente è obbligatorio per i soli dati per cui è previsto un obbligo normativo o contrattuale. La informiamo che, a mezzo comunicazione scritta da inviare alla Sede legale di IWM, Lei potrà esercitare i diritti previsti nei limiti e alle condizioni previste dagli artt. dal 15 al 22 del GDPR 2016/679. In caso di sottoscrizione di una qualsiasi forma di consenso al trattamento richiesto dalla IWM si fa presente che l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento, fatti salvi gli adempimenti obbligatori previsti dalla normativa vigente al momento della richiesta di revoca. Lei potrebbe essere contattato dall'Incaricato che ha raccolto il Suo ordine o da altro Incaricato per ricevere informazioni su servizi, opportunità e prodotti forniti da IWM, per invitarla ad eventi o per richiederle feedback sui prodotti e servizi di IWM. Se desidera ricevere informazioni (compreso via telefono o posta) riguardanti i nostri articoli e servizi, ovvero che IWM trasmetta i Suoi Dati a terzi per finalità commerciali e statistiche, La preghiamo di contrassegnare la casella sul contratto, nella sezione Informativa privacy.
Informativa e note legali complete nella sezione apposito di questo sito.

13. Foro competente

Per ogni controversia è competente il Foro di Monza, ovvero, se applicabile, il foro del consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

Ultimo aggiornamento: novembre 2025